杜尔巴·戈什（Durba Ghosh）
1986年，巴拉特·戈恩卡（Bharat Goenka）的父亲经营一家纺织企业，要求他编写一个程序，该程序可以轻松处理公司的帐户。
当时只有23年的时间，Goenka编写了该软件，而会计软件公司Tally Solutions诞生了。
关三十年后，即2017年，随着企业对会计软件的需求不断增加以遵守印度的新税收规范，该公司将重生。
相关新闻在消费放缓的情况下，预算需要设定切合实际的收入目标。OYO将于1月份为裁员的GST收入提供收益，可能会达到创纪录的11.5千万卢比：报告“与GST的合作对我们来说绝对是一件大事。实际上，这是我们公司（过去几个月以来）一直为之工作的最消耗钱的一件事情。” Goenka说。
自数十年来，Tally的会计解决方案已为许多中小型企业提供了动力，已成为它们事实上管理财务和税收的选择。
但是，随着更多未注册的小型企业争先准备好进行GST，GST的推出也意味着扩大了这一客户群。
Goenka告诉我，在GST推出的初始阶段，估计有100万增值税用户升级到了Tally版本。
Tally还竭尽所能地接触从未接触过信息技术的企业。
该公司举办了7,000多次活动和培训，包括每日网络研讨会，以就GST法规对中小企业进行教育和评估。
“有超过1300万家企业要迁移到GST，实际上只有大约八九百万家企业迁移到GST。我们的培训和信息模块将帮助其余的小企业主（轻松地）注册。” Goenka说。
印度小型企业的GST障碍
“我希望我能谈谈我们的GST成功故事！包括我们和政府在内的整个国家仍在努力达成协议。这是一个旅程。它的第一部分可能不是很快乐的部分，”他说。
他认为，就法律和规则的制定（包括其IT骨干网的实施）而言，GST的部署可能会有所不同。
“对于中小企业而言，问题不在于发票的制定。问题在于，他们无法理解整个商品及服务税制度。最初的目的是使书面格式易于理解。但最终，书面指南对于普通的中小企业商人来说很复杂。这就产生了级联错误。” Goenka解释了GST推出中的问题。
戈恩卡认为，最重要的事情是政府在初始部署阶段的态度。他说：“这似乎是好战的信号。”
带着这种冷漠，塔利也跌跌撞撞。“我们大大低估了企业寻求的处理数量。它不仅限于技术知识。他们希望对法律有解释，对税收有影响等。我们从来没有考虑过这种参与人力需求的问题。我们必须集中所有资源来完成这项工作。”
据他说，事情已经开始理清。
政府开始推行商品及服务税六个月后，现在政府更愿意接受业界的观点，并且“从根本上说，这是一个重大转变。”
既然公司已经掌握了这一点，它将逐步将GST项目中的资源释放给由于实施新税制而被搁置的内部项目。
由于GST消耗了公司的可用带宽，Tally的更新软件发布也延迟了一年。
“现在，我们正在重新开始，以扩大国内以及国际范围。我们的下一个版本推迟了一年。它原本应该发生，但是现在将在明年发生。” Goenka说。
但是，消费税问题对于Tally而言还远远没有结束。
尽管政府已经采取了积极行动来平息商品及服务税的问题，但这些变化充其量只是渐进式的。
中小企业今天面临的真正问题仍未解决。
Goenka说，主要的转变将是开发GST网络以消除复杂性并使用户更加友好。
中小企业的关键特征不是以利润为动力，而是以现金流为动力。他们必须继续寻找更多的销售以保持这一水平。只要我们让他们专注于这项活动，而不是专注于活动的记录，就可以遵守GST。他说。
另一方面，Tally已“设计为消失”。
“我们对使某事失败的成败比对成功成败的痴迷得多。因此只有成功的原因仍然存在。”在Goenka的领导下，该公司采用了常识性方法来为中小企业开发产品。
“我们正在不断寻找导致某人发现该软件困难的原因。我们在实际模拟中对其进行测试，并将其整合到产品中。我们尝试使系统在后台无缝运行，而业务所有者的干预很少。这样他们就可以专注于经商。”他补充道。
他说：“现在，看看商品及服务税，如果它可以让中小企业仅打入简单的细节，然后系统完全接管，这将使事情变得容易得多。”
据他说，政府尚未意识到GST框架过于复杂，以至于中小企业无法理解和适应。
专注于使中小企业生活更轻松的一心一意使Tally的几种产品取得了成功。
坚持产品驱动的方法
在2000年Y2K恐慌之后，该公司已经看到了许多同行转向服务，但它坚持要保留一家产品公司。
“由于现金流量稳定，我们的同行转向服务。产品是高风险的现金流环境。如果我们不专注于中小企业，那么我们可能也会转向服务业。
我们在中小企业市场上从未见过任何服务用例。我们发现，平滑日常功能的产品具有更高的价值。这也是我们的激情，我们知道我们擅长。” Goenka说。
如此之多，Goenka坚持免费提供免费辅助服务，以防止偏离产品重点。
“您不能将产品与服务混合在一起。建立利润线后，您一定会转向它。当我们别无选择，只能专注于一件事情时，我们可以考虑改进产品的方式，这样我们就不会在提供服务时产生成本，”他补充说。
但是旅途并不轻松。
Tally在2006年发布了过早的产品Tally 8.1，这是该公司的突破性产品之一。
从某种意义上说，这是多语言的，系统可以用同一公司的不同员工使用的不同语言无缝地工作。
Goenka表示：“在我们看来，这是一个了不起的产品，它可以在不同的语言中工作，键盘同步的工作方式，信息的传播方式等等。”但是产品轰炸了。在短短几个月内，Tally必须进行升级-Tally 9。
“我们的判断是，鉴于该国的多样性，人们会喜欢它。但是损害已经造成。Tally 8.1及其所有的营销，推出成本等导致我们现金流为负。”他补充说。
为了增加产量，该公司将其产品费用从22500卢比下调至5000卢比，紧接着2004-05惨败之后，公司又遭受了挫折。
“我们原本希望出售10倍的产品。但是，我们的销量几乎翻了一番。”戈恩卡说道。这几乎使公司的收入减少了一半。再加上“用于销售和营销的可笑的金额”，这同时增加了支出。它使公司濒临破产边缘。
“我们所能做的就是放下头，回到绘图台，然后解决。失败是旅途的一部分。我们别无选择，只能从那些失败中恢复过来。如果我们有多个流，那么我们可能会退回到服务上来。但是我们别无选择，” Goenka指出了自己的意思。
他的信心令人沮丧。
但是，Goenka对来自初创企业，云和DIY IT基础架构的日益激烈的竞争有何看法？
他说：“至少我担心的是印度，因为印度基本上不是DIY经济体。”
“没有什么叫做品牌忠诚度。用户可能对品牌充满热情，但他们会去获得最佳产品的地方。他们可能希望自己喜欢的品牌为他们做到这一点，但是如果没有，他们会搬到其他地方。因此，向消费者展示多少个选项都没有关系。关键是，如果我们提供用户想要的东西，我们将生存下来。”他补充说。
Tally Solutions还希望向其客户介绍云基础架构的优势，但宁愿采用混合方法。
该公司目前正在开发一种集成了云的产品，计划很快推出。
Goenka说，现在的目标是达到1000万客户。Tally目前拥有超过130万商业客户。
“在过去的一年中，我们被商品及服务税（GST）所困扰。它把果汁从公司中抽了出来。我们现在将继续朝着我们的目标努力。”
[email protected]
