Sumeysh Srivastava
印度数字交易的增加导致在线赔钱的人数相应增加。“数字支付深化”高级别委员会的报告显示，人均数字支付已从2014年3月的每年2.38增至2019年3月的22.42。网上银行欺诈的比率也遵循类似的曲线。
根据印度储备银行的一份报告，2017-18年度共报告了2,059例网络欺诈案，金额为109.6千万卢比，而2016-17年度为1,372例，金额为42.300亿卢比。随着越来越多的印度人进入数字支付领域，对与在线银行欺诈有关的问题有了更多的认识变得越来越重要。
关闭您可以通过多种方式在线赚钱。发生这种情况的一些最常见方式是：网络钓鱼：这以“尼日利亚王子”电子邮件诈骗而闻名。首先，您会收到来自某个外国人的电子邮件，该人声称自己拥有王室头衔和很多钱。但是，由于他在将钱转移到国外方面遇到问题，因此他选择了您寻求帮助，以换取一部分钱。您所需要做的就是提供银行详细信息或支付少量预付款。完成此操作后，欺诈者将随您的钱消失，也可能清空您的银行帐户。在销售点（POS）机器或ATM中安装了一种称为分离器的小型电子机器。使用卡时，撇渣器会复制有关卡的信息，这有助于从您的帐户中窃取资金。这在磁条卡中更容易做到，这也是推动将所有借记卡和信用卡升级为EMV芯片卡的主要原因之一。最常见的情况是有人假装从您的银行打来电话，已经掌握了您的一些银行详细信息，并要求您提供个人银行信息。放弃您的个人信息可能导致您的钱被盗这些是带有银行徽标的android应用，其用户界面与原始应用几乎相似。这使欺诈者很容易盗窃大量客户信息，然后从其帐户中提取资金。我该怎么办？
相关新闻数据隐私日/了解在线保护个人信息的必要性IBM的3,000名来自ISRO，MEA的官员的电子邮件ID表示，在网络威胁日益严重的情况下，银行应专注于建立“数字信任”，其中包括：报告您必须尽快将任何未经授权的交易通知银行。您不得与任何第三方泄露/共享付款凭证。银行有责任证明在未经授权的交易中客户有责任（无论何种程度）。如果发生未经授权的电子银行交易，银行也可能决定放弃任何客户责任。
在以下情况下，您将承担零责任：由于银行的共同欺诈或疏忽行为而发生未经授权的交易。如果您不向银行报告未经授权的交易，则无所谓，因为无论您是否报告零债务，都会发生零损失。这是违规行为，但并非与客户或银行有关，而是系统中的其他地方。您应在收到有关未经授权交易的通知后的三个工作日内通知银行。即使如此，客户的最大责任也受到限制。该限制因您拥有的帐户类型而异。有哪些法律选择可以投诉？
在这种情况下，您有多种选择。向银行投诉：大多数银行都有专门从事此类工作的员工。相关的联系方式可在您卡的背面以及银行的网站上找到。每台ATM机上还会显示服务台的电话号码。如果您蒙受了损失，则必须立即通过电话（首选）或电子邮件与银行联系。向您所在辖区的银行监察员投诉：如果您对银行提供的解决方案不满意，并想进一步调查此事，可以联系印度储备银行根据2006年银行监察员计划设立的银行监察员。每家银行都必须在其分支机构显示其分支机构所属银行监察员的详细信息。向最近的网络犯罪小组/警察局投诉：当您去警察局投诉网上银行欺诈时，他们会要求您提交FIR。您还可以在内政部的在线犯罪举报门户网站上进行在线投诉。通过相关的消费者论坛提交案例：消费者论坛在地区，州和国家各级都有。您可以根据两个因素在此提起诉讼：1。您损失的金额：○地区论坛：最高卢比。20拉克族○国家委员会：卢比20十万到卢比。1千万○全国委员会：超过卢比。1千万
2.发生损失的地方：○您可以在钱财流失的地方或另一方（即银行）开展业务的地方提出投诉。仅当您认为银行过失并且有银行过失时才应进入消费者论坛。没有给您适当的服务。
对于一般的意识，留意RBI定期发布的准则和警告会很有用。作为客户，了解您在这种情况下的权利和责任以及可用于投诉的不同选项也很重要。
作者是在Nyaya（维迪法律政策中心的一项倡议）工作的律师。Nyaaya正在简化印度法律，以帮助人们解决日常生活中的法律问题。
