亚马逊将商誉转交给eBay,此举旨在将澳大利亚人拒之门外

澳大利亚家庭娱乐安装商Paul Boon多年来一直依靠Amazon.com Inc.的美国网站提供廉价的壁架和其他零件,以降低成本。

但是,由于一项新法律要求亚马逊收取税款,亚马逊最近阻止澳大利亚人在其外国网站上购物的举动,正在拒绝像Boon这样的忠实客户。

他正在考虑改用eBay Inc.,他补充说,如果壁挂支架的价格出现在亚马逊的澳大利亚网站上,价格会高出40%。

布恩在北部城市布里斯班经营业务的电话中说:“我会去别的地方买那些常规的东西。”

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亚马逊于12月在澳大利亚开设了一个网站,然后在上个月推出了其Prime服务以加快交付速度,这已经预示着该国零售业将改变游戏规则。但是它开始变得不稳定。

对于像Boon这样的客户来说,这家零售巨头已经失去了多年的商誉,因为他们迫使购物者进入本地站点,其产品范围大约是美国站点的十分之一,并且以更高的价格出售一些商品。

它还为在线市场eBay(亚马逊在澳大利亚更大,更老牌的竞争对手)提供了获得并捕捉这种商誉的机会,建立了它的第一个自动收税和付款系统,并以折扣吸引了当地客户。

税收问题

澳大利亚是第一个市场,亚马逊是全球市值第二高的公司,市值8900亿澳元,该市场通过对基于购买者的住所拒之门外,对互联网购物的营业税作出回应。

亚马逊发言人在一封电子邮件中表示,该公司将继续通过其澳大利亚站点建设商品和服务范围,并且自推出Amazon Prime以来,“对来自澳大利亚客户的接待感到非常高兴”。

自7月1日起,澳大利亚政府将其10%的商品及服务税(GST)扩展至从海外在线购买的所有商品,要求在线零售商收取该税。它以前仅适用于超过1,000澳元(745美元)的海外购买。

亚马逊也仅给澳大利亚人一个月的通知,即他们将被拒于其全球网络之外-输入澳大利亚的送货地址后,销售将被切断-尽管政府的计划是在一年前宣布的。

批评人士说,这一决定是借口将流量吸引到其新的本地站点并推广其Amazon Prime服务。

数据和物流提供商Neto首席执行官Ryan Murtagh表示:“毫无疑问,亚马逊将在这里取得成功,但我不认为这一战略将使他们走向成功。”支持澳大利亚约3,000家在线零售商。

“我认为,从长远来看,这实际上可能会损害他们。”

根据加州人工智能技术公司Boomerang Commerce的数据,亚马逊在其美国网站上拥有约5.5亿种产品,包括由亚马逊和第三方卖家销售的产品。相比之下,第三方卖家在eBay上提供的500-600百万报价,其中包括重复的产品。

易趣的优势

Ebay表示,建立新的税收收集和支付系统的决定已经获得了回报,早期的数据表明澳大利亚购物者不会受到新税收的影响。

eBay的常务董事蒂姆·麦金农说:“这是一个巨大的变化,需要做的是全球变化。”他补充说,这项努力是由其加利福尼亚总部领导的。

“很多人都在为此工作,很多不同的团队。我们为达到7月1日的截止日期感到非常自豪。

他补充说,决定在7月的第一周为澳大利亚购物者在其本地,英国和美国的网站上提供10%的折扣,这有助于产生生意。

“我们所有的站点都在加速发展,”麦金农说。

尽管亚马逊和eBay都不提供有关其网站访问者的数据,并且很难估计他们在澳大利亚每年260亿澳元的在线零售市场中所占的份额,但并不难发现客户对亚马逊澳大利亚的不满。它的Facebook页面超载了负面评论。

亚马逊的举动也促使非亚马逊货运代理商在美国国内商店购买商品并将其邮寄到澳大利亚,以抓住新的机遇。纽约大苹果公司(Big Apple Buddy)是一家这样的公司,本周为澳大利亚购物者建立了一个新网站。

但是,证券分析师认为,亚马逊在长期中发挥着重要作用,而且鉴于其在许多国家主导在线零售业的记录,它所犯的任何失误都可以随着时间的流逝而得到解决。

洛杉矶证券研究董事总经理迈克尔•帕赫特(Michael Pachter)表示:“从长远来看,他们很有可能在澳大利亚取得成功,价格将具有竞争力,服务将非常出色,他们将吃掉eBay的午餐。”总部位于Wedbush的证券通过电子邮件表示。